Tietoa Koruistamme & Toimitusehdot sekä Tuotetakuu

Kaikki Torkkeli Jewelleryn tuotteet valmistetaan käsityönä Jyväskylässä. 

- Tuotteissamme käytettävät jalometallit ovat: 

- 14k ja 18 Valko-, Kelta- ja Rosekulta. Kaikki koruissa käytetty kulta on 100% kierrätettyä.
- 500 Palladium
- 950 Platina
- Titaani
- Riipuksia, korvakoruja sekä muita koruja on saatavilla myös 925 Sterling Hopeasta valmistettuna

Kaikki korumme valmistetaan nikkelittömistä jalometalleista.

Kaikki käyttämämme jalokivet sekä timantit ovat aitoja luonnonkiviä. Timantit joita käytämme ovat konfliktivapaita. Emme valmista koruja synteettisillä kivillä tai timanteilla. 


Kaikki mallistomme korut ovat muokattavissa toiveiden mukaan ja suunnitellemme teille myös mielellämme täysin uniikin kokonaisuuden. 
 

Toimitusehdot:

Huom! Nämä palautusehdot koskevat vain Torkkeli&Co Oy:n verkkokaupan tai siihen rinnastettavissa olevan etämyyntikanavan kautta tilattuja tuotteita. 

Tilaaminen: 

Korun tilaaminen Torkkeli Jewellerystä onnistuu helposti verkkokaupan ja sähköpostin kautta, sekä Jyväskylän liikkeestä (Osoite: Kauppakatu 12, Jyväskylä). Kun tilaat sormuksen tai korun, ilmoitathan halutun koon meille. Muista myös valita haluamasi materiaali korulle ennen kuin ostat sen. 

Jos koko tai materiaali on tilauksessa väärä, otathan meihin yhteyttä sähköpostilla mahdollisimman pian: 
pasi@pasitorkkeli.com 
TAI 
info@pasitorkkeli.com 

MAKSUTAVAT: 

Torkkelijewellery.fi:ssä voit maksaa ostoksesi Verkkopankissa, Visa, Visa Electron tai Mastercard luottokorteilla, American Express-luottokortilla, Paypalin kautta sekä laskulla.
Luottokortti, Paypal ja Verkkopankki maksuissa maksunvälittäjänä toimii suomalainen Maksuturva Group Oy.

-OSAMAKSU:

- Alle 3000€ ostoksiin Svea-erämaksumahdollisuus. Tee tilaus normaalisti ja ostokorista voitte valita Svea lasku/erämaksu-vaihtoehdon ja saat tilattua tuotteen kätevästi erämaksulla.

- Yli 3000€ ostoksiin meillä on tarjota Torkkeli Finance-osamaksumahdollisuus. Osamaksuhakemukseen pääsette tutustumaan tästä

HUOM! Jos haluat maksaa ostoksesi laskulla, ota yhteyttä: 
http://www.torkkelijewellery.fi/contact 

Laita viestiin yhteystietosi (Nimi, osoite, sähköpostiosoite, sormus jonka haluat tilata) Laitamme laskun sinulle postilla ja toimitamme tilausvahvistuksen sinulle sähköpostilla. 

TOIMITUS JA MAKSAMINEN: 

Alamme valmistamaan tilaamaasi tuotetta kun se on maksettu ja tällä hetkellä tilausjonomme on noin neljä viikkoa tilauksesta.

Kaikki tuotteemme on myös mahdollista ostaa osamaksulla. Jos haluat ostaa korun osamaksulla, ota meihin yhteyttä: 
https://www.torkkelijewellery.fi/contact
Torkkeli Finance osamaksusopimuksen luotonantaja on Santander Consumer Finance Oy.

Toimitamme osamaksulla ostetut tuotteet kun tuotteen kokonaishinta on maksettu ja kaikki suoritukset näkyvät tilillämme. 

PALAUTUS- JA VAIHTO-OIKEUS: 

Malliston sormuksilla ja koruilla on 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus. Korun tulee olla käyttämätön ja vastata kunnoltaan täysin uutta tuotetta, jotta palautus voidaan hyväksyä. 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus katsotaan alkaneeksi siitä päivästä, jolloin vastaanotit tuotteen.  Jos korussa on kaiverrus korua ei voi vaihtaa tai palauttaa.

Alkaen kaikissa verkkokauppamme kautta toimitetuissa sormuksissa on sinetti (joko paperia tai langasta valmistettu) ja jonka poistamalla palautus- sekä vaihto-oikeus raukeaa. Sinetin tulee olla ehjä sekä alkuperäisesti kiinni sormuksessa jotta voimme hyväksyä palautuksen tai sormuksen voi vaihtaa toiseen sormusmalliin. Sinettiä ei mahdollisesti ole koruissa joissa on kaiverrus tai joissa ei ole muuten palautusoikeutta.

Kustomoiduilla ja erikseen asiakkaalle suunnitelluilla koruilla ei ole palautusoikeutta. 


Palautettava tuote on asiakkaan vastuulla siihen asti, kunnes tuote on saapunut Torkkeli&Co Oy:lle. Pakkaathan korun alkuperäiseen rasiaan ja suojaat lähetyksen hyvin. Suosittelemme palauttamaan korut postivakuutettuina lähetyksinä. 

Tarkistamme jokaisen palautettavan korun kunnon erikseen . Kun koru on uusi ja käyttämätön, palautamme ostosumman viiden arkipäivän kuluessa siitä kun vastaanotimme tuotteen. Palautamme ostosumman aina samaa kautta, kuin alkuperäinen ostos on tehty (Paypal-ostokset palautamme Paypal- tilille, laskulla maksetut tuotteet palautamme tilille yms.) Huom! Vastaanottajan pankista riippuen palauteen summan tilittämisessä vastaanottajan tilille saattaa olla viive. 

Jos korussa on henkilökuntamme tarkastuksessa ilmenevia käytön jälkiä/vaurioita Torkkeli & Co. Oy:llä on oikeus olla vastaanottamatta vaihtoa/palautusta ja palauttaa se asiakkaalle postitse ilman erillistä ilmoitusta.

Palautuksesta aiheutuneet kulut, kuten postituskulut, ovat asiakkaan vastuulla, ja emme hyvitä näitä kuluja. 

Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää tuotteistamme tilaamisesta, maksamisesta, toimitusajoista, voitte ottaa yhteyttä sähköpostilla. Vastaan kaikkiin kyseilyihin mahdollisimman pian: 


info@pasitorkkeli.com


Torkkeli &Co. Oy. Elinikäinen tuotetakuu

Kaikilla Torkkeli &Co. Oy:n valmistamilla tuoteilla on elinikäinen takuu koskien materiaaleja sekä työnlaatua. Takuu kattaa kaikki korun viat jotka johtuvat materiaalissa olevasta viasta tai valmistuksen aikana syntyneestä viasta. Takuu ei koske mitään rikkoutumista tai vikaa joka johtuu korun käytöstä tai rikkoutumisesta käytön aikana.  Takuunalaisesti korjaamme kaikki viat tai vaihdamme tuotteen vastaavaan uuteen tuotteeseen. Emme palauta ostohintaa kokonaan tai osittain takuunalaisissa ongelmissa. Asiakas on vastuussa takuukorjauksen postituksen turvallisuudesta. Torkkeli&Co. Oy hyvittää takuukorjaukseen lähettämisestä aiheutuneet postituskulut sen jälkeen kun vika on todennettu kuuluvan takuun piiriin. Kaikkien korujen takuu raukeaa jos kolmas osapuoli on tehnyt korjauksia/muutoksia koruun. Kolmannella osapuolella tarkoitamme kaikkia muita yrityksiä sekä henkilöitä paitsi Torkkeli&Co. Oy:n henkilökuntaa.

Olethan meihin yhteydessä takuuseen liittyvissä kysymyksissä! Jos haluat lähettää tuotteen meille takuukorjaukseen ota yhteyttä asiajaspalveluumme ja annamme teille lisätietoja lähettämisestä yms.