Torkkeli & Co. Oy:n elinikäinen tuotetakuu
Torkkeli & Co. Oy myöntää valmistamilleen koruille elinikäisen tuotetakuun materiaali- ja valmistusvirheiden varalta.
Takuu koskee korussa ilmeneviä vikoja, jotka johtuvat korun valmistuksessa käytetyn materiaalin virheestä tai valmistusprosessissa syntyneestä virheestä.
Mitä takuu kattaa?
Jos korussa todetaan takuun piiriin kuuluva materiaali- tai valmistusvirhe, Torkkeli & Co. Oy korjaa tuotteen ilman asiakkaalle aiheutuvia korjauskustannuksia.
Jos korjaaminen ei ole mahdollista tai tarkoituksenmukaista, tuote voidaan korvata vastaavalla tuotteella.
Takuun perusteella tehtävästä korjaus- tai vaihtoratkaisusta sovitaan asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti tuotteen, vian ja korjausmahdollisuuksien perusteella.
Mitä takuu ei kata?
Elinikäinen tuotetakuu ei kata normaalista käytöstä, kulumisesta, ulkoisesta vauriosta tai korun vääränlaisesta käsittelystä aiheutuneita vaurioita.
Takuun ulkopuolelle voivat kuulua esimerkiksi:
- normaalista käytöstä aiheutuva kuluminen ja naarmuuntuminen
- korun kolhiintuminen, vääntyminen tai muu mekaaninen vaurio
- korun putoamisesta tai muusta tapaturmasta aiheutunut vaurio
- jalokiven tai timantin vaurioituminen ulkoisen iskun seurauksena
- korun vääränlaisesta käytöstä tai säilytyksestä aiheutunut vaurio
- luonnollinen materiaalien ja pintakäsittelyjen kuluminen
- muun kuin Torkkeli & Co. Oy:n tekemien korjausten tai muutosten seurauksena syntynyt vaurio.
Takuu ei kuitenkaan rajoita kuluttajalle lain nojalla kuuluvia oikeuksia.
Muiden tekemät korjaukset ja muutokset
Jos koruun on tehty muutoksia, korjauksia tai huoltotoimenpiteitä muualla kuin Torkkeli & Co. Oy:llä, takuu ei kata sellaisia vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat kyseisestä toimenpiteestä tai liittyvät siihen.
Pelkkä muualla tehty huolto tai korjaus ei poista asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia eikä automaattisesti vaikuta sellaisiin takuuvikoihin, joilla ei ole yhteyttä tehtyyn toimenpiteeseen.
Takuukorjaukseen lähettäminen
Jos epäilet, että korussasi on takuun piiriin kuuluva vika, ota ennen tuotteen lähettämistä yhteyttä asiakaspalveluumme. Annamme tarkemmat ohjeet tuotteen turvalliseen toimittamiseen tarkastettavaksi.
Asiakas vastaa tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta ja turvallisesta lähettämisestä meille annettujen ohjeiden mukaisesti.
Jos tuotteen vika todetaan takuun piiriin kuuluvaksi, Torkkeli & Co. Oy korvaa asiakkaalle takuukäsittelystä aiheutuneet kohtuulliset ja tarpeelliset toimituskulut.
Takuun voimassaolo
Elinikäinen tuotetakuu koskee Torkkeli & Co. Oy:n valmistamaa korua sen käyttöiän ajan niiden materiaali- ja valmistusvirheiden osalta, jotka kuuluvat näiden takuuehtojen piiriin.
Takuu on kuluttajalle maksuton lisäetu.
Yhteydenotto
Takuuasioissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen lähettämistä.
Torkkeli & Co. Oy
pasi@pasitorkkeli.com
Kauppakatu 12,
40100 Jyväskylä